Aviso de Privacidad

Esta vista web ya está habilitada con el Aviso de Privacidad Integral emitido en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la autoridad competente en los Estados Unidos Mexicanos.

El presente documento resulta aplicable a toda persona física (en adelante, el "Usuario" o el "Titular") que descargue, instale, acceda, se registre o interactúe a través de la aplicación móvil Frex Club disponible en tiendas digitales como Google Play, el portal web www.frex.club o cualquier otra interfaz digital operada por la Empresa (conjuntamente, la "Plataforma").

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales es:
• Razón Social: CYBAC TI, S.A. de C.V. (en adelante, la "Empresa" o "CYBAC TI").
• Nombre Comercial: Frex Club.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC): CTI140115TNA.
• Domicilio Fiscal: Av. Primavera 237 C, Colonia Jardines de Tuxtla, C.P. 29020, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México.
• Correo Electrónico de Privacidad y Soporte: soporte@frex.club.
• Sitio Web Oficial: www.frex.club.

2. Datos Personales Recabados

Para la prestación del servicio de lealtad, gestión de perfiles y canje de beneficios, la Empresa podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, nombre de usuario, contraseña cifrada, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.
• Datos de Actividad en la Plataforma: Historial de visitas registradas en comercios afiliados, fecha y hora de consumos reportados, sellos acumulados, saldo de puntos, historial de recompensas canjeadas e identificadores de promociones utilizadas.
• Datos Técnicos del Dispositivo: Identificador único del dispositivo móvil (IMEI o UUID), sistema operativo, versión de la aplicación instalada, dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Datos Personales Sensibles: La Empresa no solicita ni recaba datos personales sensibles.
• Datos Financieros o Bancarios: En virtud de que la aplicación Frex Club no procesa pagos ni transferencias monetarias directas, no se recaban datos de tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias del Usuario Final.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
• Crear, autenticar, gestionar y mantener actualizado el perfil y la cuenta del Usuario en la Plataforma.
• Permitir el registro de visitas, consumos, asignación de sellos y acumulación de puntos en los establecimientos de los Comercios Afiliados.
• Habilitar la consulta de catálogos de recompensas, validación de códigos de canje (códigos QR o alfanuméricos) y redención de beneficios en mostrador.
• Prevenir, detectar, mitigar y auditar conductas fraudulentas o violaciones a los Términos y Condiciones.
• Brindar atención, soporte técnico y responder a solicitudes de servicio canalizadas a soporte@frex.club.
• Notificar al Usuario sobre cambios operativos en la Plataforma o reformas a los documentos legales.

Finalidades Secundarias (opcionales):
• Enviar avisos comerciales, promociones y ofertas de los Comercios Afiliados.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos de consumo.
• Informar sobre nuevas funcionalidades o comercios participantes.

4. Transferencia de Datos Personales

La Empresa podrá transferir sus datos personales únicamente en los supuestos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP y a los Comercios Afiliados (para validar visitas y canjes), Proveedores de Servicios Tecnológicos (alojamiento en nube y notificaciones) y Autoridades Competentes en cumplimiento de la ley. La Empresa no comercializa ni vende bases de datos personales.

5. Medios y Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO

El Usuario o su representante legal tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar (incluyendo la eliminación total de cuenta) u oponerse al tratamiento de sus datos personales:
• Correo de Atención ARCO: soporte@frex.club
• Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO - Frex Club"
• Requisitos: Nombre completo, correo de la cuenta, identificación oficial vigente y descripción clara del derecho solicitado. Se responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Mecanismos para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos

El Titular puede limitar el uso de sus datos solicitando su inclusión en el "Listado de Exclusión Publicitaria de Frex Club" mediante correo a soporte@frex.club, desactivando las notificaciones y permisos en su dispositivo móvil, o inscribiéndose en el REPEP ante la PROFECO.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Móvil

El portal web www.frex.club y la Aplicación pueden utilizar cookies y herramientas analíticas para monitorear el desempeño del sistema y mejorar la experiencia de usuario, las cuales pueden ser gestionadas o deshabilitadas desde la configuración del navegador o dispositivo.

8. Medidas de Seguridad de la Información

CYBAC TI mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas, incluyendo cifrado TLS/SSL, bases de datos con accesos restringidos y credenciales de autenticación protegidas por funciones de dispersión criptográfica (hashing).

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

CYBAC TI se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier modificación sustancial será notificada a través de la aplicación móvil Frex Club, la publicación en www.frex.club o vía correo electrónico.

10. Consentimiento del Titular

El Usuario manifiesta que al proporcionar sus datos personales mediante el registro en la aplicación Frex Club o a través del sitio www.frex.club, consiente de manera expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a lo estipulado en este documento.